GALAYA
سياسة الاسترجاع
نحرص في متجرنا على تقديم منتجات عالية الجودة مصنوعة من الفضة الخالص والأحجار الطبيعية، ويتم فحص كل قطعة بعناية قبل الشحن لضمان رضاكم التام.
لا يوجد استرجاع بعد الشراء
بعد إتمام عملية الشراء، نظراً لطبيعة المنتجات المصنوعة يدوياً، لا يحق للعميل طلب الاسترجاع سوى في حالتين فقط.
يحق الاسترجاع فقط في حالتين
وجود عيب أو خلل واضح في المنتج.
في حال ثبت أن المنتج يوجد به عيب أو خلل واضح في المنتج.
ثبوت أن المنتج ليس مصنوعاً من الفضة الخالص والأحجار الطبيعية.
كما هو موضح في الوصف.
طريقة تقديم طلب الاسترجاع
يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج، مع إرفاق الصور اللازمة وشرح دقيق للمشكلة.
إرفاق الصور
أرسل صوراً واضحة توضح العيب أو المشكلة.
شرح المشكلة
وضح المشكلة بالتفصيل بأكبر قدر ممكن.
03
إرسال الطلب
أرسل طلبك عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
04
خلال 3 أيام عمل
سيتم مراجعة طلبك والرد عليك بالموافقة أو الرفض.
مراجعة الحالة
تحتفظ GALAYA بحق مراجعة الحالة والتأكد من المطابقة قبل الموافقة على الاسترجاع أو التعويض.
تواصل معنا لتقديم طلب الاسترجاع
في GALAYA، نؤمن أن كل تفصيلة تُصنع بحب… وتستحق ثقتك.